Google admite escuchar una pequeña parte de las conversaciones de los usuarios con su asistente de voz

Google ha admitido que escucha una muy pequeña parte las conversaciones que sus usuarios tienen con su asistente virtual. En concreto, el 0,2%, según ha admitido David Monsees, gerente de producto de la tecnológica, en una publicación en su blog oficial. Lo hace después de que la televisión belga VRT NWS destapara el acceso a cerca de 1.000 grabaciones de clientes.

El directivo ha puesto el pretexto de que expertos de lenguaje de todo el mundo “revisan y transcriben un pequeño conjunto de consultas para ayudarnos a comprender mejor los idiomas, acentos y dialectos” en los que el asistente opera. Al respecto de la información revelada por el medio belga, admite que uno de los revisores ha violado sus políticas de seguridad de datos al “filtrar datos confidenciales de audios procedentes de Holanda”.

A pesar de la pequeña cantidad de conversaciones que el buscador escucha, el mero hecho de hacerlo puede chocar con los derechos de privacidad de los ciudadanos. Sin embargo, desde la compañía especifican que cuentan con una “amplia gama” de medidas para proteger este apartado. Además, añaden, los fragmentos de audio no se asocian con las cuentas de usuario como parte del proceso de revisión, y los revisores no transcriben conversaciones en segundo plano u otros ruidos, y solo se limitan a los fragmentos de código dirigidos a Google”. En cualquier caso, concluye Monsees, el dispositivo solo se activa cuando escucha palabras clave como ‘Ok Google’ y “solo en raras ocasiones puede activarse con una aceptación falsa”.